云销通常见问题集锦，新手快快看这里！
一、登录篇
1、登录时提示”云销通XX服务器未发现该账号/单位账号不存在”。
诊断一：服务器选错了。
解决：在登录页面切换服务器，重新登录。（目前有大陆和海外两个服务器可以选择）
诊断二：单位id输入错误。
解决：登录框的输入顺序为：用户名-密码-单位ID，确认填写的各个信息与注册时一致。
2、登录时错误提示：“218”
诊断：账户被停用或已过期
解决：联系单位管理员，在后台“用户管理”找到无法登陆的用户，停用项选择“否”，或拨打400-887-8941咨询我们。
3、登录是提示“账号已被其他设备绑定”
诊断：该账户在其他平板上已登录过，且未解绑。（一个用户名只允许同一时间在一个设备上登录）
解决：联系单位管理员，在后台“用户管理”中找到该用户名，进入用户详情，点击左栏中间的“重置”按钮。
二、同步篇
1、后台更新了产品，但是app端同步不出来。或图片有损坏。或与后台数据不一致。
诊断：网络不稳定，导致数据下载时破损
解决：（1）在设置中找到：重新同步以恢复损坏文件。点击后即可进行全量同步。（全量同步时间会比更新同步的时间长一些，多些耐心少点焦虑哦）
（2）若上述方法行不通，请采取以下“暴力”手段：删除app，进入后台“重置”当前用户，重装app。
2、为什么后台有的分类，app端看不到。
诊断：分类中未添加产品。
解决：无产品的空分类不会在app端显示。你需要进入后台，在分类中添加一些产品，并再次同步。
3、同步后看不到产品。
诊断：登录的用户被误分进了“用户组”中，且“用户组”中没有产品。
解决：联系管理员，在用户管理中取消用户组。或将产品划分进当前的用户组中。具体方法请详见操作视频：用户管理篇。
三、后台基础篇
1、微信公众号无法绑定。
诊断：账号名输入错误。
解决：必须输入微信公众号的名称，不能使用绑定手机和邮箱号。
2、在分类管理时，新建一个分类，在选择“上级分类”栏中找不到需要的已存在分类。
诊断：想要选择的分类下已包含产品了。产品和分类不可处于同一层级。
解决：将需要作为母分类里的产品全部移除，保证上级分类中没有产品，方可在下面建立子分类。例如B分类属于A分类，若A分类中已经有产品了，此时需要将A分类中的产品全部移除，才可将B分类归入A分类下。
3、批量导入完成是提示“产品分类不存在”。
诊断：后台中没有提前建好相应的产品分类。导入前需要在后台先建好分类目录，再将产品导入，系统会将产品自动归入对应的分类下。若导入时未找到分类，产品将归入“未分类”中。
解决：导入前需在后台提前建好分类。若导入后发现此问题，可建好分类后重新导入一次数据（前提是产品必须有SPU码）或进入产品列表页，未分类的产品将显示在最前面，勾选需要分类的产品，点击右上角“批量分类”。
4、修改产品信息后，页面无法保存。
诊断：页面中有信息未填写。例如“产品价格”为必填项。
解决：检查页面中红色的输入框，即为漏填内容。如价格未填写，则价格输入框变红，如果不希望显示价格或无价格，价格全部填0。
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